Hue Majukan Pembangunan Kota Pintar Melalui Platform Digital

Platform digital sebagai intinya

Salah satu tonggak penting dalam perjalanan Hue menuju pembangunan kota pintar adalah model Pusat Pemantauan dan Operasi Kota Pintar (IOC) dan platform Hue-S – salah satu model terkemuka di seluruh negeri. Setelah beroperasi selama bertahun-tahun, Hue-S telah berkembang menjadi ekosistem digital berskala besar dengan lebih dari 1,3 juta akun, di mana lebih dari 900.000 akun telah diverifikasi melalui VNeID.

Dari aplikasi umpan balik interaktif awal, Hue-S kini telah mengintegrasikan lebih dari 50 layanan utilitas, mencakup sebagian besar area penting kehidupan perkotaan, secara bertahap membentuk kebiasaan penggunaan layanan digital di masyarakat. Layanan "Umpan Balik di Lokasi" telah menjadi saluran efektif yang menghubungkan pemerintah, bisnis, dan masyarakat, menerima lebih dari 183.000 umpan balik dengan tingkat pemrosesan lebih dari 98% dan tingkat kepuasan lebih dari 92%. Saluran bantuan 19001075 juga telah menerima hampir 38.000 panggilan, memberikan dukungan tepat waktu untuk kebutuhan informasi, kehidupan sehari-hari, dan produksi masyarakat.

Bersamaan dengan itu, sistem yang terdiri dari ratusan kamera pengawasan yang dikombinasikan dengan kecerdasan buatan (AI) telah dikerahkan untuk memantau lalu lintas, keamanan perkotaan, mencegah kebakaran hutan, melindungi lingkungan, dan mengurangi risiko bencana alam. Hue-S juga berfungsi sebagai ruang digital untuk menyelenggarakan kompetisi dan kontes daring, menciptakan lingkungan belajar dan interaktif yang nyaman, serta berkontribusi pada pembentukan infrastruktur pendidikan digital yang penting.

Platform pelaporan digital saat ini membangun lebih dari 100 laporan di berbagai bidang, dengan lebih dari 400 dasbor dan 3.000 grafik. Platform kerja digital ini terhubung dengan Zalo OA untuk mengirim informasi dan pemberitahuan langsung kepada pejabat, pegawai negeri, dan warga negara. Menurut Bapak Tran Trong Hieu, Direktur Hue IOC, "gambaran digital" visual ini membantu para pemimpin di semua tingkatan untuk memantau, mengawasi, mengevaluasi, dan membuat keputusan yang tepat waktu dan akurat, menggantikan metode tradisional yang bergantung pada laporan kertas.

Menurut organisasi internasional, proses pengembangan kota pintar biasanya melalui lima tahapan: Digitalisasi, konektivitas, tata kelola berbasis data, berpusat pada warga, dan pembangunan berkelanjutan – adaptasi. Berdasarkan kriteria ini, Hue pada dasarnya telah menyelesaikan tahap 2 – “konektivitas” – dengan membangun gudang data digital, mengoperasikan Pusat Operasi Terpadu (IOC) secara efektif, menghubungkan data internal dan nasional, serta membangun platform Hue-S untuk menciptakan koneksi yang sinkron antara pemerintah, bisnis, dan warga. Semua metode konektivitas beroperasi di ruang digital, menghasilkan hasil yang jelas dan terukur dalam kehidupan sehari-hari penduduk kota.

Terobosan di fase baru

Menurut Bapak Nguyen Duong Anh, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi, penyelesaian fase 2 tidak hanya mengakui upaya seluruh sistem politik dan masyarakat kota, tetapi juga membuka metode tata kelola baru. Ini adalah manajemen daring menggunakan data digital, sejalan dengan tren modern dan peraturan Undang-Undang Data Tahun 2024 (berlaku mulai 1 Juli 2025).

Mengembangkan layanan pembangunan perkotaan cerdas berdasarkan platform digital dan data bersama.

Pada fase ini, data bukan lagi sekadar alat pendukung, tetapi telah menjadi sumber daya dan aset penting, yang berfungsi sebagai dasar hukum untuk tata kelola, pengambilan keputusan, dan implementasi layanan publik. Ini merupakan pergeseran kunci bagi Hue untuk bergerak menuju pencapaian Fase 5 pada tahun 2030 – sebuah kota pintar yang berkelanjutan, mudah beradaptasi, dan berpusat pada manusia.

Fase 3 diidentifikasi sebagai tahap penting, krusial untuk transisi yang sukses ke tahap pembangunan yang lebih tinggi, dengan target penyelesaian pada tahun 2026. Berdasarkan hal ini, kota ini berfokus pada implementasi enam kelompok solusi utama. Pertama dan terpenting adalah peningkatan institusi, yang dianggap sebagai "faktor utama". Selain mematuhi peraturan pemerintah pusat, Hue memprioritaskan pembangunan mekanisme khusus terkait keuangan, sumber daya manusia, dan proses digitalisasi, di mana data digital diakui sebagai dasar hukum tertinggi untuk tata kelola.

Selanjutnya, sangat penting untuk menyatukan kesadaran dan meningkatkan keterampilan digital di seluruh masyarakat. Mulai dari pejabat dan pegawai negeri hingga warga negara dan bisnis, semua orang perlu dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan untuk berpartisipasi secara proaktif di ruang digital, mengubah transformasi digital menjadi kebutuhan yang didorong sendiri dan terintegrasi ke dalam kehidupan sehari-hari.

Infrastruktur diidentifikasi sebagai hal yang perlu "selangkah lebih maju," dengan rencana untuk membangun pusat IOC bersama tingkat kota, berinvestasi dalam pusat data terstandarisasi, memperluas infrastruktur IoT ke desa-desa dan daerah pemukiman, mengembangkan cakupan 5G, dan meningkatkan infrastruktur yang melayani layanan publik dan pusat administrasi.

Data dianggap sebagai "sumber daya pendamping," sehingga kota ini mempromosikan pengembangan data digital secara komprehensif, mendorong semua tingkatan, sektor, wilayah, bisnis, dan warga untuk berpartisipasi dalam memperkaya data dan memanfaatkannya untuk menciptakan nilai baru. Atas dasar ini, ekonomi data secara bertahap terbentuk, membuka peluang pengembangan baru bagi bisnis digital dan model bisnis inovatif. Seiring dengan itu, terdapat pengembangan skenario operasional daring menggunakan data digital. Alih-alih bergantung pada laporan manual, pengambilan keputusan didasarkan pada analisis data secara real-time, dengan proses yang sangat terdigitalisasi dan terotomatisasi, yang berkontribusi pada peningkatan efektivitas dan efisiensi dalam pengelolaan negara.