Ekonomi

Bisnis Vietnam Hadapi Tantangan dalam Transformasi Digital

• Oleh Smart Newsroom
• 17 Mar 2026 08:42
• 20

Transformasi digital belum mencapai tujuannya.

Dalam beberapa tahun terakhir, transformasi digital telah menjadi salah satu prioritas utama bagi komunitas bisnis Vietnam. Banyak bisnis telah berinvestasi dalam sistem manajemen modern untuk menstandarisasi keuangan, operasional, dan rantai pasokan, termasuk platform perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) seperti SAP (sebuah grup teknologi Jerman). Namun, kenyataan menunjukkan bahwa proses ini tidak selalu mencapai tujuannya.

Menurut ringkasan status transformasi digital bisnis Vietnam pada periode 2024-2025 yang diterbitkan oleh lembaga riset dan perusahaan konsultan, 48,8% bisnis sebelumnya telah menerapkan solusi transformasi digital tetapi kemudian berhenti menerapkannya. Lebih lanjut, 20% bisnis tidak memiliki rencana anggaran terpisah untuk transformasi digital, sementara kurang dari 40% bisnis dinilai memiliki kapasitas keuangan rata-rata hingga cukup untuk mengejar peta jalan jangka panjang. Angka-angka ini menunjukkan bahwa banyak proyek transformasi digital diluncurkan tetapi kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk pemeliharaan berkelanjutan.

Pada tingkat implementasi, transformasi digital di banyak bisnis masih dalam tahap awal. Sekitar 35,3% bisnis hanya mendigitalisasi data dari format kertas ke format elektronik, tanpa melangkah lebih jauh ke restrukturisasi proses atau membangun platform manajemen terintegrasi. Ketika bisnis masih kecil, keterbatasan ini tidak menimbulkan tekanan yang signifikan. Namun, seiring dengan pesatnya perkembangan skala, jumlah cabang, atau jangkauan pasar, sistem yang terfragmentasi mulai menunjukkan kelemahan, yang menyebabkan data tidak konsisten, pelaporan yang tertunda, dan kesulitan bagi manajemen dalam mengendalikan operasi bisnis secara komprehensif.

Dari perspektif implementasi praktis, ABeam Consulting Vietnam – sebuah perusahaan konsultan manajemen dan transformasi digital milik Jepang yang mengkhususkan diri dalam mengimplementasikan program restrukturisasi perusahaan dan sistem manajemen untuk perusahaan besar di Vietnam dan kawasan – mengamati bahwa banyak bisnis domestik tumbuh lebih cepat daripada model operasi awal mereka. Menurut analisis mereka, kelemahan seperti data yang tersebar, pelaporan keuangan manual, atau operasi lokal antar departemen hanya menjadi masalah serius ketika bisnis memasuki periode pertumbuhan yang pesat.

Namun, gambaran transformasi digital di Vietnam tidak sepenuhnya suram. Di samping banyaknya bisnis yang menghadapi kesulitan, masih ada kasus implementasi yang efektif, yang menunjukkan bahwa transformasi digital bukanlah masalah kebetulan.

Secara khusus, di sektor pertanian dan pangan, CP Vietnam telah menyelesaikan transisi ke platform manajemen modern untuk menstandarisasi operasi dalam skala besar dan menghubungkan berbagai sistem dalam rantai nilai secara sinkron. Di antara perusahaan menengah, Thanh Ngoc Food telah melihat peningkatan signifikan dalam akurasi data dan efisiensi operasional setelah menerapkan sistem manajemen baru. Di sektor keuangan dan perbankan, Techcombank dianggap sebagai contoh utama dalam menghubungkan transformasi digital dengan manajemen data dan sumber daya manusia dalam skala besar.

Manajemen menentukan keberhasilan atau kegagalan.

Contoh-contoh di atas menunjukkan bahwa meskipun beberapa model transformasi digital di Vietnam telah berhasil mencapai tujuannya, jumlahnya masih relatif kecil dibandingkan dengan rata-rata keseluruhan. Pada kenyataannya, perbedaan antara bisnis yang gagal di tengah jalan dan bisnis yang berhasil terletak bukan pada teknologi yang dipilih, tetapi pada pola pikir dan kemampuan manajemen bisnis yang menerapkan transformasi digital di Vietnam.

Menurut pedoman Kementerian Sains dan Teknologi, transformasi digital dalam bisnis adalah proses restrukturisasi model operasional dan pengambilan keputusan berdasarkan data, di mana teknologi hanya berperan sebagai alat. Namun, banyak bisnis masih mendekati transformasi digital sebagai proyek teknologi informasi, mendelegasikan sebagian besar tanggung jawab kepada departemen teknis atau mitra implementasi. Ketika sistem baru mulai beroperasi tetapi model manajemen lama tetap tidak berubah, kekurangan akan segera muncul.

Sebaliknya, transformasi digital yang sukses sering kali dimulai dengan solusi manajemen. CP Vietnam adalah contoh utamanya. Perusahaan ini menerapkan transformasi ke SAP S/4HANA dengan tujuan menstandarisasi model manajemennya dalam skala besar, menghubungkan 18 sistem satelit secara sinkron. Hasilnya, tim manajemen dapat memantau aktivitas keuangan, produksi, dan rantai pasokan secara real-time, mempertahankan kendali bahkan saat perusahaan berkembang.

Perbedaan kunci lainnya terletak pada pola pikir investasi jangka panjang. Menurut studi Bank Dunia, bisnis di negara berkembang sering gagal dalam transformasi digital karena mereka memandangnya sebagai pengeluaran yang dapat dipangkas selama masa sulit, bukan sebagai investasi dalam manajemen dan daya saing jangka panjang. Sementara itu, bisnis yang berhasil biasanya menetapkan peta jalan multi-tahun sejak awal.

Di sektor keuangan dan perbankan, Techcombank merupakan contoh pendekatan ini. Bank ini menerapkan strategi "cloud-first", secara bersamaan menggunakan platform manajemen keuangan dan sumber daya manusia untuk mendukung operasi berskala besar. Transformasi digital di Techcombank tidak diukur dari satu proyek saja, tetapi dari kemampuannya untuk mengoperasikan jaringan lebih dari 1.000 cabang secara stabil dengan data yang terpadu dan transparan.

Perbedaan tersebut juga tercermin dalam tingkat standardisasi proses sebelum digitalisasi. Banyak bisnis gagal ketika memperkenalkan teknologi ke dalam proses yang sudah kurang terstandarisasi, menyebabkan kebiasaan lama menjadi "beku" dalam sistem baru.

Sebaliknya, Thanh Ngoc Food, sebuah perusahaan ekspor pertanian berukuran menengah, memilih untuk menstandarisasi proses keuangan dan operasionalnya sebelum menerapkan SAP S/4HANA Public Cloud. Hasilnya, perusahaan tersebut secara signifikan mengurangi kesalahan manual, meningkatkan produktivitas, dan mempersingkat waktu pengambilan keputusan hanya dalam beberapa bulan.

Berdasarkan contoh nyata, garis pemisah antara kegagalan dan keberhasilan dalam transformasi digital terletak bukan pada teknologi, tetapi pada apakah bisnis memandang transformasi digital sebagai program reformasi manajemen jangka panjang. Ketika manajemen mendahului teknologi dan bisnis tetap teguh pada jalur yang dipilih, transformasi digital dapat menjadi fondasi bagi pertumbuhan berkelanjutan.